🎅12/7-12/25全館不限金額免運🎅

IMAKEGO愛美購

關於超商貨到未取之說明

超商取貨未取

⚠即日起,曾經於愛美購網站中之購物紀錄,超商未取或取消訂單等情節一次,恕不再接受超商、門市的配送方式,同時間成為本站黑名單。

⚠超商的取貨地點為消費者自行選擇,貨到超商將由物流商發出簡訊通知,請收到簡訊的五日內至超商取貨,若有取不到貨的狀況或系統顯示已出貨五日後仍未收到簡訊通知,可能是您的手機號碼設定排除未知號碼簡訊,請至「客服中心」點選發信詢問商品出貨狀況。
自取貨日開始,超商有約四天的保管期限,逾期未取才會退回本公司。(會因各個門市規則與店內空間大小規劃不同會有些微時間誤差,若有任何取貨問題可到訂單查詢詢問)

⚠提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動上官網客服中心提問,謝謝。
成為黑名單後,除刷卡、超商代碼繳費結帳外,其餘超商取貨付款的訂單皆會被系統凍結或者取消。請會員們多加留意,造成不便敬請見諒。
若您剛完成訂購在訂單尚未進入出貨排程以前,可直接於「商品訂單」頁點選「取消訂單」按鈕,即可取消當次消費訂單。

⚠只要是在未付款、未出貨前會員自行選擇取消訂單,都不會影響您在本站購物權益。
若有訂單處於未取貨狀態﹝訂單包裹已到店,尚未取貨付款成功﹞將不會再出貨新訂單。

⚠訂單出貨順序是第一筆訂單確實完成付款後才會出第二筆(以此類推)
若已經有使用便利商店取貨付款的已出貨訂單,需待此訂單確實取貨付款成功後才會寄出新訂單(新訂單無論是使用刷卡、代碼繳費、超商取貨付款都是要確實成功付款完成前一筆訂單)

七天鑑賞期


🛒七天鑑賞期🛒

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(但非試用期)之權益。
我們提供7日(含例假日)鑑賞期,請注意「鑑賞期」非「試用期」,領貨後7日內若需辦理退換貨,退貨商品必須是全新商品狀態,一經拆封或使用,皆不接受退換貨,若超過7日鑑賞期(含例假日),一律不接受任何退換貨申請,還請您見諒。
退回商品必須是全新狀態(保持商品、內外包裝、贈品之完整性),但氣墊系列內膜不可拆開 , 否則恕不接受退貨。
♦福袋、驚喜袋…等屬抽獎活動性質商品,拆封後,恕無法提供退換貨服務♦
(鑑賞期計算方式:假如您收到是1月1日,發現商品品項不正確或嚴重破損,請於1月7日前於線上申請退/換貨)

使用優惠卷扣抵或活動折扣之訂單,若退貨後實際金額未達免運門檻或活動扺扣之標準,訂單金額將重新計算。
特惠活動組合非整組退回時,組合中的其他商品恕無法同時享有折扣,將會以現階段官網所顯示的價格計算,若有贈品亦需退回。
請保持商品完整,若盒裝損壞或配件遺失,廠商將視情形酌量扣款,恕無法提供全額退款。

付款方式採用現金(ATM或貨到付款方式),本公司將於收到您所退貨之商品,經我方確認無誤後,將於15個工作天(不含週六,週日,國定例假日)為您辦理退款服務,請提供您欲退回款項資訊-銀行名稱、分行、戶名及帳號,以利退款。

若採用信用卡線上付款的方式,本公司將於收到您所退貨之商品,經我方確認無誤後,將於15個工作天(不含週六,週日,國定例假日)為您辦理原信用卡帳戶退款服務,謝謝。

退換貨說明

📌退貨流程📌

🔺請注意!已拆開的商品請勿自行寄回;拆封過商品是無法退貨的,就算強行寄回還是無法辦理退貨,寄還的運費也必須由您自己負擔。請注意!

🔺愛美購採取只退不換的購物政策,如發生商品收到後不如預期,並想要更換商品的時候,您只需要辦理退貨,並同時重新訂購即可,相關退貨/退款說明如下:
  1. 若您想要辦理退貨,請於收到貨後7天內,至會員專區➡訂單查詢頁面點選「退貨」的按鈕,線上填寫退貨申請書,收到申請後,我們會盡快安排收件。
  2. 也可於愛美購官方客服e-mail傳送商品照片並告知訂單編號➡ 當我們收到您的退貨通知➡客服人員會與您聯繫➡約兩個工作天內派遣合作物流公司前往指定地點取件。(若您的取件地址為快遞無法收取路段,請使用郵寄包裹寄回)
  3. 愛美購將會於15個工作天(不含週六,週日,國定例假日)為您辦理退款服務,請提供您欲退回款項資訊---以利退款。 
  • 銀行名稱:
  • 分行:
  • 戶名:
  • 帳號: 
  • 若您需要辦理退貨,請您於收到貨後7日內(含例假日。
    無論任何理由都依照物流業者官方送件簽收時間為準),於官方網站上(www.imakego.com.tw) 訂單中提出申請;非訂單中提出都不承認;後續客服人員將會為您處理。
  • ※ 於 IMAKEGO 網站上登入會員,在首頁上方功能列中,點選「訂單查詢」按鈕,網頁出現您的訂購記錄後, 請選擇您欲退貨之訂單編號,點選「檢視訂單」按鈕進入該張訂單,畫面拉至最下方點選『申請退貨』,填寫完整退貨申請資訊按下「確認送出資料」即可; 客服收到申請資料後,將盡速為您處理後續詳細流程事宜。 ※請注意!提出申請非立即完成,請留意後續客服回覆。※
  • ※ 進入網頁流程:[ 會員中心] >>「商品訂單」>> 該張訂單「檢視訂單」>> 拉至畫面最下方點選「申請退貨」 退貨需包含的資料
  • (1) 退貨包裝內,請務必填寫訂購帳號、退貨商品名稱、訂單號碼。
  • (2) 退款匯款帳戶,需同為訂購人戶名開立之帳戶。(如為刷卡付款之會員,請參閱注意事項第6點)
  • (3) 當次消費發票。  ※ 單次消費僅可退貨乙次,請會員於可退貨時間內考慮好需退貨之品項,如選退其中之商品,剩餘消費金額則另開出正確金額發票,寄至會員系統填寫的聯絡地址。 如全訂單退款,則回收當次發票另開立。
  • (4) 退貨商品必須完整無拆封。  ※ 商品上防拆封透明膜必須完整無損、未拆封,且保持全新並可再次販售狀態。
  • (5) 若當次購物內容有含贈品請同商品一併寄回。  ※ 贈品必須完整無損、未拆封,且保持全新並可再次贈發狀態。
 

📌因產品品質異常而需退貨商品📌

如商品本身俱有瑕疵(如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等,或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形),請於收到商品隔日起七天內,備齊欲退貨的商品、提供客服商品瑕疵照片、發票、滿額或促銷搭贈禮品,方可接受處理退貨服務。
 

📌因皮膚異常而需退換貨商品📌

請於收到商品隔日起七天內,備齊欲退換貨的商品、醫生證明或提供肌膚不適的照片(若有滿額或促銷搭贈禮品,須全數退回),且商品目視需餘三分之二以上的容量,方可接受處理退換貨事宜。
♦商品破損或以上條件未符合,恕不接受辦理退換貨服務♦
 

📌以下條件恕不接受退換貨📌

因為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,恕不提供補退價差服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享有活動時的優惠價格,還望您能見諒!在顧客消費後才開始實施的促銷活動,導致原消費之商品產生促銷前後的價差,恕不接受補退價差和退換貨服務!

美妝產品:保養品及化妝品皆為個人消耗性產品,顧及個人衛生問題,只接受未拆封使用之瑕疵新品退換貨,對於紙盒裝產品,愛美購倉儲人員都會先包覆氣泡紙以避免運送時的碰撞損壞,同時,我們也會請配送人員小心送達,但若商品在運送過程中,僅於外包裝產生局部凹痕,將無法歸類在瑕疵範圍,若您對退換貨範圍無法接受,請您選購時再三考慮。


📌
完整包裝之定義📌

所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
商品皆為實品拍攝,但因每台電腦廠牌、個人使用調色差異皆有些許色差產生,廠商每批追加製作也會有些微差異,一律以收到實品為準!
 

📌商品退/換貨需要運費嗎📌

由於我們每筆訂單目前都提供不限金額免運的活動,因此每筆(次)訂單退貨皆會酌收60元的運費差價唷,請自行負擔寄送運費,並且須於7日鑑賞期內申請(含例假日)。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。另外,為方便我方作業流程順暢,愛美購不採用換貨機制,寶貝們可以將不適合的商品退回後,再重新下訂喜歡的商品,我們會盡快幫愛美寶貝們出貨。
♦每筆訂單出貨皆有運費產生,若多次因個人因素退換貨/未取貨之紀錄,愛美購將有權力不再為您服務♦
因此購買前請考慮清楚,避免造成雙方的困擾,愛美購感謝您的蒞臨指教。
 

💰退貨/退款需多少時間💰

當客服人員接到您的退貨申請,並確認該商品可進行退貨,會盡快與愛美寶貝聯繫並確認,並派快遞前往收取退貨,但若該商品無現貨,將由綠界金流退款至您指定帳戶(退款金額會直接扣除60元運費),若您的取件地址為快遞無法收取路段,請使用郵寄包裹寄回
愛美購倉庫---高雄市鹽埕區大成街56號,謝謝

STEP 1
假如您收到是1月1日,發現商品品項不正確或嚴重破損,請於1月7日前於線上申請退貨後,並於愛美購客服e-mail傳送商品照片並告知訂單編號,以便小幫手快速處理您的退貨訂單。
STEP 2
客服人員會在您送出退貨申請後,以電聯方式聯繫您,通知您快遞人員收取退貨,若此次退貨後總金額低於滿額贈金額,則滿額贈品項需一併含退貨退回愛美購,倘若無一併退回,愛美購會在退貨金額內扣除滿額贈品金額。
STEP 3
付款方式無論為信用卡或是採用現金(ATM或貨到付款方式),本公司將於收到您所退貨之商品,經我方確認無誤後,將於15個工作天(不含週六,週日,國定例假日)為您辦理退款服務,請提供您欲退回款項資訊-銀行名稱、分行、戶名及帳號,以利退款。

有退貨疑問或任何問題請聯繫以下方式
愛美購客服專線:07-5332211
愛美購粉絲團:愛美購粉絲團私訊
愛美購官方E-mail:

 

反詐騙條款

165一起反詐騙!!
 
熱愛愛美購的朋友們請您提高警覺!
愛美購客服如在尚未收到顧客訂單問題前不會以電話主動確認訂單、款項12分期、銀行客服刷卡問題而或求會員操作ATM提款機完成各項設定。
這是詐騙集團的手法,請各位不要輕易相信!
 
倘若您接獲不明人士假冒客服謊稱訂單問題,請盡速來電與客服人員確認07-5332211,或撥打警政署防詐騙諮詢專線165求證,以確保您的權益!。
 
以下重點切要記住,請會員們要小心提高警覺:
 
情況
陌生詐騙電話通常發生於賣場下班休息時間、假日。
【愛美購營業時間為週一至週五 am 09:30~pm12:00 / pm13:00~pm18:00】
 
做法
請陌視對方要求,勿理會詐騙手法,如有問題均可於訂單Q&A留言、使用線上與我聯絡詢問,直接撥打客服專線07-533-2211,我們均會有專人在收到你的留言後回覆您的相關問題。
 
提醒
1.陌生電話不要相信
2.不要聽從不明人士指示至ATM進行任何操作完成各項設定
3.不要透露個人資料或信用卡相關資料給不明人士、假愛美購員工、金融機構、檢調單位之名
4.請定期更新防毒軟體,勿隨意點入不明程式,也請定期更新愛美購網站會員密碼,離開時務必登出
 
 
客服電話:07-533-2211
客服信箱 :  info@bencloudy.com.tw
營業時間 : 周一至周五 am 09:30~pm12:00 / pm13:00~pm18:00
最近瀏覽商品
購物清單
目前查無符合資訊

訂單總金額

NT$0