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凡購買IMAKEGO愛美購預訂商品，台灣本島訂單即享不限金額免運服務

※貼心提醒:

● 現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(滿額贈、優惠組合及運費恕不合併計算) 。
● 預購訂單僅提供線上刷卡付款，不提供貨到付款。寄送方式可選擇宅配或店到店取貨
● 出貨日將依原廠製作狀況、貨物配送、海關檢驗等概估天數而變動，如有提早到貨將會提早出貨。
● 包裹逾期未領取將直接退回不再重新出貨，若需要重新出貨需使用貨到付款酌收100元手續費
● 預訂包裹需商品全數到貨，將會直接依序安排出貨，恕無法指定出貨日期，煩請留意出貨通知。
● 如訂購的商品無法順利出貨或斷貨，我們將取消訂購品項並mail或簡訊/電話通知您。
   並會請您提供退款帳戶，於5個工作天內完成商品退款事宜。

Q.訂購之後手機號碼可以改嗎?
本站並未採行以身分證字號為購物會員資料，而是以訂購的手機號碼為主要元件，它具有相當的法律效力，且在本站所有訂購紀錄都會留為存查，若強制變更則資料全部消失，若訂購時輸入有誤，請在商品出貨前來電07-533-2211與客服人員協助修改或使用線上聯絡我們留言 進行修改。
 
Q.商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎?
訂購完成後，如需取消或更改訂單數量及商品，若該筆訂單商品尚未出貨，為加速您取得商品的時間，建議您可以到該筆訂單資料明細下方的訂單客服系統，申請取消該筆訂單需求後，立即重新下單。
 
Q.訂購時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功?
未完成付款者，請重新訂購即可。
 
Q.訂購時忘了加購商品，請問可已再追加嗎?
未完成付款者，請重新訂購即可。但已用信用卡、ATM付款者，因受限銀行系統及作業規定，恕無法再行追加，此時請至愛美購另行下單添購。
 
Q.如何取消訂單? 訂單數量有誤如何更改?
訂購完成後，如需取消或更改訂單數量及商品，若該筆訂單商品尚未出貨，為加速您取得商品的時間，建議您可以到該筆訂單資料明細申請取消訂單，並立即重新下單。或是來電與我們聯絡。
 
Q.請問想更改配送地址該如何更改??
未完成付款者，建議您可以到該筆訂單資料明細申請取消訂單，並立即重新下單。或是來電07-533-2211與我們聯絡。若已付款，商品在準備中或出貨中，恕無法更改地址。
 
Q.為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面?
當您訂購時，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面顯示首頁畫面，即表示該項商品因促銷活動已結束，商品不再提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品！
 
Q.商品業上的價格是否含稅?免運?含開發票的價格?
除網頁另有標示外，本網站所標示之商品價格皆為含稅價格；除網頁另有標示外，本網站會不定期推出滿額消費優惠活動，即可享免運費服務(限台灣本島)，單次消費未滿活動優惠金額，需額外收取NT$60配送費用。
 
Q.請問訂購方式有哪些?
本網站提供網路&電話訂購方式，所提供的付款方式為「信用卡」、「實體/網路ATM轉帳」、「貨到付款」；目前尚無傳真訂購、劃撥訂購等方式，敬請見諒！
 
Q.訂購需要加入會員嗎?
本網站訂購一定需加入會員，加入會員完全免費。本網站將提供不同的優惠活動及折價卷優惠，(優惠恕無法與團購商品並用)。 並提供會員個人化平台，可查詢訂購紀錄、追蹤商品、消費商品等，並提供專屬的客戶服務平台。
 
Q. 請問昨天才購買商品結果今天就降價了，怎麼辦？ 
為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
 
Q. 請問為什麼下訂單，遲遲未收到貨??

1. 可能您訂購的商品是預購商品 或 臨時缺貨商品，等待天數需較長，若有疑問請連繫客服。   
2. 商品可能已寄出，若因為您的地址填寫不完整 或 遲遲連繫不上您而商品遭物流退回。
3. 若刷卡失敗/逾期匯款，相對於訂單未成功，而本網站不會安排出貨。
4. 若您訂單內有預購商品，需等後預購商品到貨後，才會統一出貨。

 
▲購買即代表同意此購物須知內容，買家購買前請維護自身權益並尊重賣場規範。
▲網站商品因銷售狀況多變，庫存也會隨時變動較難即時更新，如無法等待追加，建議電洽客服人員詢問庫存。
▲愛美購客服專線：07-533-2211

▲單次購物不限金額皆可享有免運優惠。
▲我們會在收到訂單後的二十四小時內確認您的訂單 ，並依序出貨，例假日除外。
▲目前統一採用超商取貨付款(2-4個工作天送達)

若商品遇缺貨需要預購請以賣場與出貨日期為準喔。

💡客服時間：週一~週五 10am-6pm (12:00-13:00午休)
💡客服電話：07-5332211
💡官方EMAIL ：

◎ 是否訂購成功

訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

◎ 如何追蹤訂單進度

有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

◎ 如何取消訂單

商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選""取消訂單""按鈕。

► 退換貨說明🔔

請參考『購物說明>退換貨說明』。

👉顯示退款完成但沒收到
(1) 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中，確認退款資訊。
(2) 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
(3) 請確認存摺是否有『博雲創意有限公司』之款項匯入。

👉為什麼退款失敗
(1) 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
(2) 填入非帳戶持有人的身分證。

👉為什麼退款需要填身分證字號
※ 為確保退款帳戶與身份的正確性，以下資訊僅用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。

👉退款失敗/退款完成為什麼沒有通知
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認，
官方網站下訂→E-MAIL通知信

👉退款方式（除了信用卡線上付款外）一律採用退回您提供的帳戶退款
會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。信用卡會您的退回原刷卡帳戶。

👉為什麼運費沒有退
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
🎀目前到106/12/31全館不限金額免運，因此目前不會發生上述問題🎀

👉為什麼退款金額不正確
退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。

👉我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信愛美購IMAKEGO客服信箱(info@bencloudy.com.tw)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。

一、說明與同意條款

1. 歡迎您使用會員帳號至愛美購IMAKEGO官網購物，當您申請並使用愛美購IMAKEGO官網會員帳號，至本網站購物時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
2. 愛美購IMAKEGO若有任何修改或變更本條款內容，將於網站公告不另行通知。若不同意修改之內容，請立即停止使用本網站之服務。若您繼續使用本網站之服務，則視為同意並接受修改內容。

二、會員註冊須知

1. 註冊需提供會員本人正確資料，不得以他人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
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三、隱私權政策

• 關於會員註冊之個人資料，遵守「隱私權政策」之保護與規範。

四、會員帳號、密碼及安全

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5. 愛美購若知悉會員之帳號密碼遭他人冒用時，可立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)。

五、兒童及青少年之保護

• 為確保兒童及青少年使用網路的安全，並避免隱私權受到侵犯，家長（或監護人）應盡到下列義務：未滿十二歲之兒童使用本服務時，應全程在旁陪伴，十二歲以上未滿十八歲之青少年使用本服務前，亦應斟酌是否同意。

六、使用者的守法義務及承諾

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七、服務內容之變更

1. 會員同意愛美購購物網站所提供本服務之範圍，均得視業務需要及實際情形，增減、變更或終止相關服務的項目或內容，且無需個別通知會員。
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八、服務之停止、中斷

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1. 本公司網站之電子通信設備進行必要之保養及施工時。
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九、交易行為

1. 您向本公司發出訂購通知後，如因缺貨等正當理由致無法出貨，本公司將於3個工作天內告知取消交易/交易不成立；如交易條件確認無誤，本公司將直接出貨，不另行通知。若因訂單內容之標的商品或服務，其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片)有誤時，愛美購仍得於下單後2個工作日內取消該筆訂單。
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十、責任之限制與排除

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十一、智慧財產權的保護

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十二、會員個人資料

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十三、特別授權事項

• 因使用本服務所提供之網路交易或活動，可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回，因此，您同意並授權本公司得視該次網路交易或活動之需求及目的，將由您所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等)，提供予宅配或貨運業者，以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。其餘有關您個人資料使用或處理之規定，煩請參閱「隱私權政策」。

十四、拒絕或終止您的使用

• 您同意本公司得基於維護交易安全之考量，因任何理由，包含但不限於缺乏使用，或違反本服務條款的明文規定及精神，終止您的密碼、帳號（或其任何部分）或本服務之使用，並將本服務內任何「會員內容」加以刪除，隨時終止本服務。此外，您同意若本服務之使用被終止，本公司對您或任何第三人均不承擔責任。

十五、準據法與解釋原則

• 本約定書之解釋與適用，以及與本約定書有關的爭議，均應依照中華民國法律予以處理，除法律另有規定者外，雙方並同意以台灣高雄地方法院為第一審管理法庭。