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● 現貨及預訂商品系統將會自動分開訂單(滿額贈、優惠組合及運費恕不合併計算) 。
● 預購訂單僅提供線上刷卡付款,不提供貨到付款。寄送方式可選擇宅配或店到店取貨
● 出貨日將依原廠製作狀況、貨物配送、海關檢驗等概估天數而變動,如有提早到貨將會提早出貨。
● 包裹逾期未領取將直接退回不再重新出貨,若需要重新出貨需使用貨到付款酌收100元手續費
● 預訂包裹需商品全數到貨,將會直接依序安排出貨,恕無法指定出貨日期,煩請留意出貨通知。
● 如訂購的商品無法順利出貨或斷貨,我們將取消訂購品項並mail或簡訊/電話通知您。
   並會請您提供退款帳戶,於5個工作天內完成商品退款事宜。

常見問題Q&A

Q.訂購之後手機號碼可以改嗎?
本站並未採行以身分證字號為購物會員資料,而是以訂購的手機號碼為主要元件,它具有相當的法律效力,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,若訂購時輸入有誤,請在商品出貨前來電07-533-2211與客服人員協助修改或使用線上聯絡我們留言 進行修改。
 
Q.商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

訂購完成後,如需取消或更改訂單數量及商品,若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到該筆訂單資料明細下方的訂單客服系統,申請取消該筆訂單需求後,立即重新下單。
 
Q.訂購時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

未完成付款者,請重新訂購即可。
 
Q.訂購時忘了加購商品,請問可已再追加嗎?
未完成付款者,請重新訂購即可。但已用信用卡、ATM付款者,因受限銀行系統及作業規定,恕無法再行追加,此時請至愛美購另行下單添購。
 
Q.如何取消訂單? 訂單數量有誤如何更改?
訂購完成後,如需取消或更改訂單數量及商品,若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到該筆訂單資料明細申請取消訂單,並立即重新下單。或是來電與我們聯絡。
 
Q.請問想更改配送地址該如何更改??
未完成付款者,建議您可以到該筆訂單資料明細申請取消訂單,並立即重新下單。或是來電07-533-2211與我們聯絡。若已付款,商品在準備中或出貨中,恕無法更改地址。
 
Q.為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?
當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面顯示首頁畫面,即表示該項商品因促銷活動已結束,商品不再提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品!
 
Q.商品業上的價格是否含稅?免運?含開發票的價格?
除網頁另有標示外,本網站所標示之商品價格皆為含稅價格;除網頁另有標示外,本網站會不定期推出滿額消費優惠活動,即可享免運費服務(限台灣本島),單次消費未滿活動優惠金額,需額外收取NT$60配送費用。
 
Q.請問訂購方式有哪些?
本網站提供網路&電話訂購方式,所提供的付款方式為「信用卡」、「實體/網路ATM轉帳」、「貨到付款」;目前尚無傳真訂購、劃撥訂購等方式,敬請見諒!
 
Q.訂購需要加入會員嗎?
本網站訂購一定需加入會員,加入會員完全免費。本網站將提供不同的優惠活動及折價卷優惠,(優惠恕無法與團購商品並用)。 並提供會員個人化平台,可查詢訂購紀錄、追蹤商品、消費商品等,並提供專屬的客戶服務平台。
 
Q. 請問昨天才購買商品結果今天就降價了,怎麼辦? 
為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。
 
Q. 請問為什麼下訂單,遲遲未收到貨??
  1. 可能您訂購的商品是預購商品 或 臨時缺貨商品,等待天數需較長,若有疑問請連繫客服。   
  2. 商品可能已寄出,若因為您的地址填寫不完整 或 遲遲連繫不上您而商品遭物流退回。
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▲購買即代表同意此購物須知內容,買家購買前請維護自身權益並尊重賣場規範。
▲網站商品因銷售狀況多變,庫存也會隨時變動較難即時更新,如無法等待追加,建議電洽客服人員詢問庫存。
▲愛美購客服專線:07-533-2211

付款方式

超商取貨付款
適合上班族女孩們在家收貨不便,無信用卡且懶得使用ATM繳費的的愛美寶貝們。
❤超商取貨不付款
已經使用ATM或是信用卡線上付款完畢只等待取貨的愛美寶貝們。
❤信用卡線上結帳/可分三期零利率(預計12月開通)
信用卡線上付款是目前最方便且快速的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,可選擇一次或分三期零利率結帳,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

ATM繳費/
網路ATM
最適合用在沒有信用卡或者不方便前往超商取貨服款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或使用網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款



 

交貨方式

▲單次購物不限金額皆可享有免運優惠。
▲我們會在收到訂單後的二十四小時內確認您的訂單 ,並依序出貨,例假日除外。
▲目前統一採用超商取貨付款(2-4個工作天送達)

若商品遇缺貨需要預購請以賣場與出貨日期為準喔。

💡客服時間:週一~週五 10am-6pm (12:00-13:00午休)
💡客服電話:07-5332211
💡官方EMAIL :

查詢訂單進度

◎ 是否訂購成功

訂單成立後,系統會發送『訂單確認』電子郵件給您,確認訂單詳細資料,包括訂購明細和收件資訊。

◎ 如何追蹤訂單進度

有關商品的出貨進度,可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

◎ 如何取消訂單

商品尚未出貨前,可於『我的帳戶>訂單查詢』中,點選""取消訂單""按鈕。

退款說明

► 退換貨說明🔔

請參考『購物說明>退換貨說明』。

👉顯示退款完成但沒收到
(1) 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中,確認退款資訊。
(2) 使用網銀/ATM查詢較不準確,請刷摺確認款項明細。
(3) 請確認存摺是否有『博雲創意有限公司』之款項匯入。

👉為什麼退款失敗
(1) 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
(2) 填入非帳戶持有人的身分證。

👉為什麼退款需要填身分證字號
※ 為確保退款帳戶與身份的正確性,以下資訊僅用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。

👉退款失敗/退款完成為什麼沒有通知
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認,
官方網站下訂→E-MAIL通知信

👉退款方式(除了信用卡線上付款外)一律採用退回您提供的帳戶退款
會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。信用卡會您的退回原刷卡帳戶。

👉為什麼運費沒有退
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
🎀目前到106/12/31全館不限金額免運,因此目前不會發生上述問題🎀

👉為什麼退款金額不正確
退貨/退款資訊及款項,皆可於會員專區>訂單查詢中確認。

👉我輸入的退款帳號好像填錯了,可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全,退貨申請送出後資料立即加密送出,若需確認或修改,煩請來信愛美購IMAKEGO客服信箱(info@bencloudy.com.tw),提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面,相關人員將盡快協助後回覆,謝謝。

服務條款

一、說明與同意條款
  1. 歡迎您使用會員帳號至愛美購IMAKEGO官網購物,當您申請並使用愛美購IMAKEGO官網會員帳號,至本網站購物時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
  2. 愛美購IMAKEGO若有任何修改或變更本條款內容,將於網站公告不另行通知。若不同意修改之內容,請立即停止使用本網站之服務。若您繼續使用本網站之服務,則視為同意並接受修改內容。
二、會員註冊須知
  1. 註冊需提供會員本人正確資料,不得以他人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。
  2. 會員資料若有異動,請盡速變更個人資料,如:地址變更,以獲取最佳之服務。
  3. 若會員提供任何錯誤或不實資料、未按指示提供資料、欠缺必要之資料,或有重覆註冊帳號等情事時,愛美購IMAKEGO官網有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並得拒絕會員使用本服務。
  4. 會員若有過線上購買,但超商未取貨的紀錄,經客服通知後帳號會採取停權措施,若帳號需復權請聯絡愛美購客服專線07-5332211。
三、隱私權政策
  • 關於會員註冊之個人資料,遵守「隱私權政策」之保護與規範。
四、會員帳號、密碼及安全
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五、兒童及青少年之保護
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六、使用者的守法義務及承諾
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  1. 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案
  2. 侵害或毀損愛美購IMAKEGO官網或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利
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  8. 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為
  9. 其他不符本服務所提供的使用目的之行為,或愛美購有正當理由認為不適當之行為
七、服務內容之變更
  1. 會員同意愛美購購物網站所提供本服務之範圍,均得視業務需要及實際情形,增減、變更或終止相關服務的項目或內容,且無需個別通知會員。
  2. 會員同意愛美購購物網站得依實際執行情形,增加、修改或終止相關活動,將於網站公告不另行通知。
八、服務之停止、中斷
  • 愛美購IMAKEGO官網將依一般合理之技術及方式,維持系統及服務之正常運作。但於以下情況時,有權可停止、中斷提供本服務:
  1. 本公司網站之電子通信設備進行必要之保養及施工時。
  2. 發生突發性之電子通信設備故障時。
  3. 網站申請之電子通信服務被停止,無法提供服務時。
  4. 由於天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於本公司致使無法提供服務時。
九、交易行為
  1. 您向本公司發出訂購通知後,如因缺貨等正當理由致無法出貨,本公司將於3個工作天內告知取消交易/交易不成立;如交易條件確認無誤,本公司將直接出貨,不另行通知。若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片)有誤時,愛美購仍得於下單後2個工作日內取消該筆訂單。
  2. 您若於使用本服務訂購產品後倘無故退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為,本公司均可視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格。
  3. 若您訂購之產品若屬於以下情形:(1)預購類商品(2)商品頁顯示低庫存,造成商品缺貨、或因故無法順利供貨之情況下,您同意本公司得視情況取消或修改交易(訂單)內容、或延遲交貨時間,並選擇以最適方式(以電子郵件為主,如有需要輔以電話告知。
十、責任之限制與排除
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十一、智慧財產權的保護
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十二、會員個人資料
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十三、特別授權事項
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十四、拒絕或終止您的使用
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十五、準據法與解釋原則
  • 本約定書之解釋與適用,以及與本約定書有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理,除法律另有規定者外,雙方並同意以台灣高雄地方法院為第一審管理法庭。
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